DICTU werkt continu aan een betere ICT-dienstverlening ten behoeve van de ondersteuning van de businessprocessen van zijn afnemers. Daartoe wil DICTU een slimmere en efficiëntere dienstverlening neerzetten, zodat de afnemers sneller en meer kostenbewust worden bediend. Dit wil DICTU doen door met gestandaardiseerde bouwblokken te werken, die als specifieke maatwerkcombinatie kunnen worden ingezet voor klantvragen en door meer samen te werken met en uit te besteden aan externe partijen. Als Divisiemanager bij DICTU ben je verantwoordelijk voor de afdeling Specifieke Toepassingen, die zich bezig houdt met de maatwerk dienstverlening. Dat vraagt gezien de gewenste transitie om visie, innovatief vermogen en organisatietalent. We zoeken een stevige en verbindende leidinggevende met ervaring binnen de ICT-dienstverlening die er een uitdaging in ziet dit dienstenpakket de komende jaren te innoveren en te positioneren. Wil jij meewerken aan een toekomstbestendig DICTU?
De Opgave
DICTU, één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid, werkt primair voor de ministeries van EZK en LNV. Bewezen diensten worden ook bij andere onderdelen binnen de Rijksoverheid geleverd. Als Divisiemanager ben je eindverantwoordelijk voor de resultaten van de divisie Specifieke Toepassingen. Bovenal maak je deel uit van de directie Operatie en draag je proactief bij aan de collectiviteit van de directie en de samenwerking tussen alle divisies. Je kijkt over de grenzen van je divisie heen en draagt uit dat je alle divisies nodig hebt om de dienstverlening van DICTU te kunnen realiseren. Als Divisiemanager binnen de directie Operatie heb je een directiebrede verantwoordelijkheid.
De Divisie Specifieke toepassingen bestaat uit ruim 500 medewerkers, verdeeld over 10 teams die worden aangestuurd door een teamleider en elk verantwoordelijk zijn voor een eigen domein. Als Divisiemanager geef je leiding aan de 10 teamleiders en bevorder je de samenhang tussen de verschillende teams, zodat in gezamenlijkheid aan strategische vraagstukken kan worden gewerkt en klanten effectief worden bediend. Daarnaast draag je – samen met je collega Divisiemanagers – bij aan een soepele samenwerking tussen de (medewerkers van) verschillende divisies van de directie Operatie.
De Divisie Specifieke toepassingen levert maatwerkdienstverlening om zo klanten optimaal te ondersteunen bij de digitalisering van hun primaire processen. De maatwerkdienstverlening zal de komende tijd geïnnoveerd worden. In plaats van een maatwerkoplossing voor iedere vraag zal DICTU maatwerk in bouwblokken aanbieden. Deze bouwblokken zijn gestandaardiseerd, waarbij de maatwerkdienstverlening zal bestaan uit het laten aansluiten van een specifieke samenstelling van diverse bouwblokken op de vraag van de opdrachtgever. Daarnaast zal DICTU meer samenwerken met en uitbesteden aan externe partijen. Deze verandering vraagt om een cultuuromslag binnen de divisie, waarbij keuzes moeten worden gemaakt tussen zelf doen, samen doen (in partnerschap met de markt en/of rijksoverheid) en laten doen (door de markt). Als Divisiemanager neem je de teamleiders en medewerkers mee in de te maken keuzes en de transitie.
Bovenstaande transitie vraagt ook om een herpositionering in de markt en het vergroten van de zichtbaarheid van DICTU in het speelveld. Als Divisiemanager onderhoudt je contacten met diverse stakeholders, waaronder ca. 35 klanten, in een complexe, politiek-bestuurlijke omgeving en heb je vanuit helicopterview zicht op wat er op de Divisie afkomt. Een van de uitdagingen is om meer vooraan in processen betrokken te worden.
